Transparent et facile à comprendre – de la création du compte au téléchargement de vos rapports dans la boutique en ligne.
Afin de rendre notre processus de commande clair pour vous en tant que client, nous avons récapitulé ici la séquence du processus de commande chez IndustrialPort.
Nous partons du principe qu’il s’agit d’un nouveau client
Dans cette description, nous partons du principe que vous n’êtes pas encore client chez nous et que vous devez d’abord créer un compte utilisateur. Si vous avez déjà configuré celui-ci, vous pouvez ignorer cette partie.
Configuration du compte utilisateur
Sur la page d’accueil d’IndustrialPort, cliquez en haut à droite sur le bouton « MON COMPTE UTILISATEUR ». Après avoir cliqué, la sélection « Se connecter » ou « Créer un nouveau compte client » apparaît. En tant que nouveau client, choisissez la deuxième option et saisissez votre adresse e-mail.
Vous recevrez automatiquement un e-mail vous permettant de finaliser la création du compte. Votre mot de passe vous sera envoyé via une connexion sécurisée et chiffrée. Vous pourrez ensuite vous connecter et commencer vos commandes.
Sélectionner et commander un rapport de marché
Vous avez opté pour un rapport de marché d’IndustrialPort (d’ailleurs, c’est une très bonne décision).
Dans le formulaire de commande ouvert, veuillez remplir au minimum tous les champs obligatoires marqués d’un astérisque rouge *.
Cliquez ensuite sur « AJOUTER AU PANIER ». Au-dessus du champ, vous verrez sous le terme « Total » les frais engendrés par la commande de l’analyse.
Devise
Si vous souhaitez payer dans une autre devise que l’euro, vous pouvez la sélectionner via le triangle pointant vers le bas. Par défaut, l’euro est sélectionné ; vous pouvez changer de devise en cliquant.
Panier et caisse
Une fois un rapport ajouté au panier, une nouvelle page s’ouvre : vous y verrez vos articles, avec les coûts et la TVA indiquée.
À partir de là, vous pouvez choisir « Continuer vos achats » si d’autres analyses vous intéressent, ou cliquer sur « Passer à la caisse » – la dernière page de cette étape s’ouvre alors.
À la caisse, vos informations de facturation – si disponibles – sont reprises automatiquement. Les modes de paiement disponibles sont :
1Facture
2PayPal
Une fois votre mode de paiement préféré sélectionné, veuillez encore accepter les conditions générales d’IndustrialPort. La dernière étape est « Envoyer la commande » – vous passez ainsi une commande payante.
Télécharger vos rapports
Si vous choisissez PayPal ou Sofortüberweisung, vous recevrez un lien de notre part par e-mail directement après le paiement. Vous pourrez l’utiliser pour télécharger le ou les rapports commandés. Les fichiers PDF sont disponibles immédiatement.
Si vous choisissez un autre mode de paiement, en tant que nouveau client, vous recevrez le lien de téléchargement dès que le paiement aura été crédité sur notre compte. Si le virement est comptabilisé rapidement, cela peut aller très vite.
Vous avez des questions sur le déroulement ?
N’hésitez pas à nous appeler au (06126) 9 79 00 02 – du lun. au ven., de 08:00 à 18:00.
Les clients existants avec lesquels nous avons déjà eu des expériences de paiement positives reçoivent automatiquement le lien pour télécharger directement l’analyse souhaitée.
